FAQ

TackSail Shop est ma boutique nautique spécialisée en voile légère, catamaran, semi-rigide, dériveur, wingfoil et accastillage technique. Je suis revendeur Focchi pour la France et je travaille en achat direct usine avec une trentaine de marques techniques (Nacra Sailing, Hobie Cat, Harken, Marlow, Magic Marine, Zhik, RRD, Forward WIP…). Basé à Nice (06200), Alpes-Maritimes, je livre dans toute la France et à l'international. Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes — livraison, paiement, SAV, marques travaillées, services pour clubs.

Pour toute question hors FAQ, le canal le plus rapide est WhatsApp : +33 7 89 53 09 33.

Commandes et paiement

J'accepte la carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) en 3D Secure, Apple Pay, PayPal et le virement bancaire SEPA. Pour les clubs, associations et collectivités, le règlement par mandat administratif est également possible. Toutes les transactions par carte sont chiffrées.

Oui, je propose le paiement en plusieurs fois via Klarna. Les conditions d'éligibilité (montant minimum, nombre d'échéances, frais éventuels) sont fixées directement par Klarna et s'affichent au moment du checkout selon ton panier. L'option apparaît automatiquement en fin de commande si elle est applicable.

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contacte-moi par WhatsApp dans les 24 heures suivant la commande pour modifier l'adresse, ajouter un article ou annuler. Au-delà, la commande est généralement déjà transmise au transporteur ou au constructeur (cas du matériel sur commande type Focchi ou Nacra).

Livraison et expédition

Oui. Je livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et à Monaco. Les DOM-TOM et hors UE sont livrés sur devis spécifique en raison du fret. Les frais et délais s'affichent automatiquement au panier selon le poids et le volume.

J'utilise Chronopost pour les expéditions express, Mondial Relay pour la livraison en point relais et DPD pour les colis standards. Pour le matériel volumineux (mâts, foils, semi-rigides), je passe par des transporteurs spécialisés sur devis.

Oui, sous conditions :

  • Livraison en point relais offerte à partir de 120 € d'achat
  • Livraison à domicile offerte à partir de 140 € d'achat

Ces seuils s'appliquent en France métropolitaine sur les produits non volumineux.

Les articles en stock sont expédiés sous 48 à 72 heures ouvrées. Pour les produits sur commande spécifique (catamarans Nacra, semi-rigides Focchi Sailing, voiles sur configuration, certaines pièces détachées), le délai constructeur varie de 4 à 8 semaines. Le délai exact est confirmé après commande par WhatsApp ou e-mail.

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur. Sur demande, je te transmets aussi directement le suivi par WhatsApp pour un point d'étape rapide.

Oui. Pour les mâts, booms, foils, ailes de wingfoil, remorques nautiques et semi-rigides Focchi, je passe par des transporteurs affrétés spécialisés. La livraison s'effectue sur rendez-vous, avec déchargement au port, au club ou au domicile. Devis personnalisé sur demande.

Produits et marques distribuées

Je propose un catalogue complet dédié aux sports nautiques techniques :

  • Catamarans : Nacra (15, 17, F16, F18 Évolution, F18 Infusion, F20 Carbon, 500Mk2, 570Mk2), Hobie Cat, RS Sailing (RS Cat 14, RS Cat 16), Nénuphar Sailing
  • Dériveurs : RS Sailing (Feva, Quest, Toura, Zest), TAHE, IODA (Open Skiff, Open Bic, Optimist OnePlus), dériveur à foil
  • Semi-rigides : Focchi Sailing (revendeur France — 360, 420, 460, 510 Sailing + 520C, 580C), Mag Boat
  • Voiles : MurphySail, YSails, Nacra Sailing, RS Sailing, voiles compatibles
  • Zone Glisse : wingfoil (RRD, Forward WIP), 2WIN, Mistral, windsurf, paddle, surf, kayak
  • Cordages : Marlow Ropes (Croiseur, Excel Dinghys, Sport Extreme, Amarrage)
  • Accastillage : Harken, Allen Brothers, PEGA, Ronstan, Wichard, Spinlock, Viadana, Selden, Roots Fittings, Clam Cleat, Optiparts
  • Instruments régate : Sailmon, Cyclops Marine, Vakaros
  • Équipement régate : Magic Marine, Zhik, Rooster, Forward WIP, RRD (harnais, combinaisons, casques, chaussons)
  • Remorques : mise à l'eau et remorques de route pour catamaran, dériveur, semi-rigide
  • Pièces détachées : catalogue complet Nacra Sailing, Tyka, Optimist
  • Occasion : sélection de matériel d'occasion contrôlé

Je travaille en achat direct usine avec une trentaine de marques techniques de référence. Cela me permet d'appliquer les tarifs constructeur, de garantir des pièces détachées d'origine et d'assurer le SAV sans intermédiaire.

Catamarans et dériveurs

Nacra Sailing (Nacra 15, 17, F16, F18 Évolution, F18 Infusion, F20 Carbon, 500Mk2, 570Mk2), Hobie Cat, RS Sailing (RS Cat 14, RS Cat 16, RS Feva, RS Quest, RS Toura, RS Zest), TAHE, Nénuphar Sailing.

Semi-rigides

Focchi Sailing — je suis le revendeur Focchi pour la France (gammes 360, 420, 460, 510 Sailing + 520C et 580C).

Foil, wingfoil et glisse

RRD, Forward WIP, 2WIN, Mistral, Polarwave.

Voiles

MurphySail, YSails, voiles Nacra Sailing, voiles RS Sailing, voiles compatibles.

Cordages

Marlow Ropes (gammes Croiseur, Excel Dinghys, Sport Extreme, Amarrage).

Accastillage

Harken (filiale Harken France, La Rochelle), Allen Brothers, PEGA, Ronstan (via Wichard, distributeur exclusif France), Wichard (fabricant français, Thiers), Spinlock (via Interdist), Viadana, Roots Fittings, Clam Cleat, Optiparts (Optimist et dériveur), Selden (mâts et espars).

Instruments et capteurs régate

Sailmon, Cyclops Marine (capteurs de charge intelligents), Vakaros (via Harken France).

Équipement régate et vêtements techniques

Magic Marine, Zhik, Rooster, Forward WIP, RRD (harnais de trapèze, gilets, combinaisons, casques, chaussons).

Marque propre

TackSail — produits sélectionnés et personnalisés en marque blanche.

Oui. Je suis revendeur Focchi pour la France — un statut qui m'autorise à proposer la gamme complète (360, 420, 460, 510 Sailing, 520C, 580C) en configuration personnalisée, avec accès direct aux pièces d'origine et application des garanties constructeur. Pour les autres marques, je travaille en achat direct auprès du fabricant ou via les distributeurs officiels français (Wichard pour Ronstan, Interdist pour Spinlock, Harken France pour Vakaros, etc.). Pour chaque marque, le canal d'approvisionnement est choisi pour garantir l'authenticité du produit et l'application complète de la garantie.

La disponibilité est affichée en temps réel sur chaque fiche produit. Pour les articles en stock, expédition sous 48-72 heures. Pour le matériel sur commande (bateaux complets, voiles configurées, certaines pièces détachées), le délai est confirmé après commande, généralement 2 à 8 semaines.

Tu ne trouves pas un produit spécifique ? Le catalogue en ligne ne présente qu'une partie des références disponibles. Contacte-moi directement par WhatsApp : je commande chez le fournisseur si la référence est accessible.

Oui, sur rendez-vous. J'organise des essais en mer dans toute la Région Sud et la Côte méditerranéenne pour les semi-rigides Focchi, les catamarans Nacra et le matériel de wingfoil, en accord avec le constructeur ou avec un club partenaire. Demande à formuler par WhatsApp.

Oui, je conseille personnellement chaque acheteur. Je pratique la voile et navigue sur la Côte d'Azur, je suis en contact direct avec les constructeurs et je travaille avec plusieurs clubs et écoles de voile de la région. Le conseil est gratuit, par WhatsApp, e-mail ou téléphone, sans obligation d'achat.

SAV et assistance

Le SAV est assuré par Aurélien (fondateur et opérateur unique de TackSail). Le canal le plus rapide est WhatsApp au +33 7 89 53 09 33 — réponse en général sous quelques heures en journée. Tu peux aussi me joindre :

Signale le dommage dans les 48 heures suivant la réception par WhatsApp ou e-mail, avec des photos claires de l'emballage et du produit. Je prends en charge la procédure avec le transporteur (déclaration de sinistre) et je propose soit un remplacement immédiat depuis le stock, soit un échange via le constructeur, soit un remboursement.

Oui. Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de la consommation, articles L217-3 et suivants)
  • De la garantie constructeur propre à chaque marque (Nacra, Focchi, RS Sailing, RRD, Zhik, etc.)

Travaillant en direct avec les fabricants, j'applique les garanties sans intermédiaire et je peux commander les pièces détachées d'origine pour la majorité des marques distribuées.

Retours et remboursements

Oui. Tu disposes du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, accessoires complets. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur ou de défaut de ma part.

Exception : les produits sur mesure ou personnalisés (voiles configurées, semi-rigides Focchi avec options spécifiques) ne sont pas éligibles à la rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et contrôle du retour, via le moyen de paiement initial. Pour un paiement par carte bancaire ou Klarna, le délai d'apparition sur ton relevé dépend de l'organisme bancaire (généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

Services pour les clubs, écoles de voile et associations

Oui. Pour les clubs nautiques, écoles de voile, associations loi 1901, ligues régionales, comités départementaux et collectivités, j'établis devis et factures en HT, avec règlement par virement ou mandat administratif. Le numéro de TVA intracommunautaire est appliqué pour les structures éligibles.

Oui. Pour les commandes groupées (parc d'Optimist OnePlus, lot de RS Feva, équipement coach complet, flotte de harnais ou de gilets, pièces détachées Nacra en quantité), une remise est négociée au cas par cas en fonction du volume, de la marque et du calendrier de livraison. Demande à formuler par WhatsApp avec le besoin précis.

Oui. J'équipe régulièrement les coachs et bateaux d'assistance de la Côte d'Azur et de la Région Sud : semi-rigides Focchi Sailing (auto-videurs ou C), équipement de sécurité, harnais, combinaisons, accessoires de pont. Configuration complète sur devis personnalisé.

Contact direct

Pour toute question, demande de devis ou conseil personnalisé, le canal le plus rapide est WhatsApp : +33 7 89 53 09 33.

Tu peux aussi me joindre :